System-Log

Im System-Log werden wie bei einem Flugschreiber die Vorgänge innerhalb des Programms festgehalten, was uns bei der Analyse deutlich schneller zum Ziel bringt - und damit auch Sie. Wenn Sie sich im Fall technischer Probleme an unseren Support wenden, speichern Sie bitte ein System-Log, sobald das Problem auftritt, und fügen es Ihrer Anfrage bei.

Namensschema der Log-Dateien

Log-Dateien sind am einheitlichen Namensschema erkennbar:

• Symobi-[datum]-[produkt]-auto-[nr].log (Auto-Log-Funktion)
• Symobi-[datum]-[produkt]-user-[nr].log (Log manuell speichern)
• Symobi-[datum]-[produkt]-dump-[nr].log (Absturzbericht)

Die Log-Dateien lassen sich durch das Erstellungsdatum (datum), die Produktversion (produkt) und eine laufende Nummer (nr) im Namen unterscheiden.

Log-Dateien, die beim Start der Windows-Variante mit .exe oder über die erweiterten Optionen des Bootmenüs der Symobi- oder Linux-Variante unter  System Log , dann  System Start  erzeugt wurden, haben folgendes Namensschema:

• Symobi-[datum]-Startup.S32-[nr].log (Startup-Log Bootmenü)
• Symobi-[datum]-Startup.[W32|W64]-[nr].log (Startup-Log der Windows-Variante)
• Symobi-[datum]-Linux.[std|ext]-[nr].log (Absturzbericht der Linux-Variante)

Speicherpfad für Logs

Gespeicherte System-Logs befinden sich im Pfad .\Symobi\Logs an den folgenden Speicherorten, je nach verwendeter Produktvariante.

Windows-Variante:Immer in %AllUsersProfile% (normal unter C:\ProgramData) oder alternativ in %AppData% (normal unter C:\Users\<user>\AppData\Roaming), und zusätzlich an einem dieser Orte (in dieser Reihenfolge), falls verfügbar:

• auf dem USB-Token, wenn angeschlossen, oder
• im Root des USB-Laufwerks, von dem die .exe gestartet wurde oder
• im Ordner, aus dem die .exe gestartet wurde (z.B. lokales oder Netzlaufwerk).

In der Windows-Variante kann der verwendete Pfad über das Systemstatus-Applet () und den Menüpunkt Gespeicherte Log-Dateien direkt geöffnet werden.

Symobi- und Linux-Varianten: Die Log-Dateien befinden sich immer auf dem Bootmedium, von dem das Programm gestartet wurde, sofern es beschreibbar ist (gilt nicht für CD/DVD-Boot), und zusätzlich auf dem USB-Token, wenn angeschlossen.

Ist keiner der Speicherorte verfügbar, wird kein Auto-Log geschrieben. Wenn Sie einen Log manuell speichern, wird zur Auswahl eines Speicherortes aufgefordert.

Auto-Log-Funktion

Das Programm speichert zu bestimmten Zeitpunkten automatisch ein System-Log.

Wichtig: Sollten Probleme im Programm auftreten, speichern Sie bitte immer manuell einen Log. Das automatische Log enthält nicht immer den letzten Stand der Aktivität. Falls Sie das Programm von CD/DVD gebootet haben, wird das System-Log möglicherweise nicht automatisch gespeichert.

Log manuell speichern

Sie können aber auch unmittelbar nach Auftreten eines Problems oder, falls das System-Log nicht automatisch gespeichert wird, das Abspeichern des System-Logs einfach selbst auslösen, wie nachfolgend beschrieben:

Symobi- und Linux-Varianten: Falls Sie das Programm von CD/DVD gebootet haben, schließen Sie einen USB-Stick zum Speichern des System-Log an.

Wählen Sie System-Log speichern im Systemstatus-Applet oder drücken Sie  Strg  +  Alt  +  F12 .
Symobi- und Linux-Varianten: Falls Sie das Programm von USB-Stick gebootet haben, wird das System-Log auf diesem gespeichert. Andernfalls öffnet sich ein Fenster zur Auswahl eines Speichermediums.

Ein Popup-Fenster zeigt den Speicherfortschritt an. Das System-Log wird unter dem jeweiligen Dateipfad abgelegt.